Política de privacidad
Política de Privacidad – Distribuidora Francisco Yáñez EIRL (PawCity)
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información personal cuando visitas o realizas una compra en pawcity.cl.
1. Información Personal que Recopilamos
Información del Dispositivo
Cuando visitas el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluida:
Información de tu navegador web, dirección IP, zona horaria.
Cookies instaladas en tu dispositivo.
Páginas web o productos que visitas en el Sitio.
Sitios web o términos de búsqueda que te refieren al Sitio.
Datos sobre cómo interactúas con nuestro Sitio.
Tecnologías utilizadas para recopilar esta información:
Cookies: archivos de datos que incluyen identificadores únicos anónimos.
Archivos de registro: rastrean acciones en el Sitio (IP, tipo de navegador, ISP, páginas de entrada/salida, fecha y hora).
Etiquetas y píxeles: herramientas que registran navegación y permiten personalizar anuncios.
Información del Pedido
Cuando realizas o intentas realizar una compra, recopilamos:
Nombre y apellido.
Dirección de facturación y envío.
Información de pago (tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias, Khipu, Flow, Webpay).
Dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Al referirnos a Información Personal, incluimos tanto Información del Dispositivo como Información del Pedido.
2. Cómo Usamos tu Información Personal
Utilizamos la información para:
Procesar tus pedidos y pagos.
Organizar envíos y emitir boletas/facturas.
Comunicarnos contigo respecto a tu compra.
Detectar fraudes o riesgos de seguridad (ej. dirección IP).
Enviar comunicaciones comerciales y promociones (si lo autorizaste).
Mejorar la experiencia del Sitio (análisis de navegación).
3. Compartiendo tu Información Personal
Podemos compartir tu información con terceros en los siguientes casos:
Procesadores de pago: Transbank, Khipu, Flow, etc.
Servicios de análisis web: Google Analytics, para comprender cómo los clientes usan el Sitio.
Cumplimiento legal: Si es requerido por ley, citaciones judiciales o autoridades competentes.
Publicidad dirigida:
Podemos usar tu información para mostrar anuncios personalizados a través de:
Facebook Ads: más información en Facebook Opt-Out.
Google Ads: más información en Google Opt-Out.
Puedes inhabilitar la publicidad dirigida a través de Network Advertising Initiative.
4. Tus Derechos
Según la Ley N° 19.628 en Chile, puedes acceder, rectificar y solicitar eliminación de tus datos personales.
Si resides en la Unión Europea, tienes además derechos bajo el RGPD (acceso, portabilidad, supresión).
Para ejercer estos derechos, escríbenos a contacto@pawcity.cl.
5. Retención de Datos
Conservaremos tu Información de Pedido mientras sea necesario para fines contables y legales. Si deseas que eliminemos tus datos, puedes solicitarlo en cualquier momento.
6. Menores de Edad
El Sitio no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información de niños.
7. Cambios
Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en la ley, en nuestras prácticas o en el Sitio.
8. Contacto
Para más información sobre nuestra Política de Privacidad, dudas o reclamos, puedes escribirnos a:
contacto@pawcity.cl
Última actualización: 01/08/2025